Conhecimento aplicado à operação
Blog de gestão de academias.
Reflexões e ações práticas sobre atendimento, liderança, vendas, processos, retenção e experiência do aluno.
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PULSO
Performance Comercial para AcademiasA jornada completa da atração ao atendimento, visita, conversão, follow-up e indicadores.
Explorar série ↗ 02 3 artigosRetenção e relacionamento
Evasão, primeiros 90 dias e relacionamento ativo para fortalecer o vínculo com os alunos.
Ver artigos ↗ 03 1 artigoLiderança e equipe
Desenvolvimento de coordenadores, rotinas de gestão, feedback e desempenho da equipe.
Ver artigos ↗Black Friday para academias: checklist de preparação comercial
Oferta, margem, WhatsApp, visita e follow-up: confira o que preparar antes de anunciar.
Como está o PULSO comercial da sua academia?
Um diagnóstico da jornada completa: atração, atendimento, visita, conversão, continuidade e monitoramento.
Oportunidade sem continuidade vira oportunidade perdida
Como registrar informações, definir a próxima ação e transformar follow-up em continuidade comercial.
“Qualquer coisa, você me fala”: a frase que encerra muitas vendas antes da hora
Como pedir uma decisão, compreender objeções e manter a continuidade comercial sem pressionar o cliente.
Pare de fazer tour pela academia: como conduzir uma visita que vende
Como investigar o objetivo do cliente, personalizar a apresentação e transformar a estrutura em valor percebido.
A pergunta do lead não é necessariamente a necessidade do lead
Como responder ao que o potencial cliente perguntou, compreender sua necessidade e conduzir a conversa para um próximo passo.
Sua academia precisa de mais leads ou está perdendo os que já chegam?
Antes de investir em mais anúncios, descubra onde sua academia pode estar perdendo oportunidades entre o primeiro contato e a matrícula.
Do professor ao coordenador: o desafio da primeira liderança na academia
Por que uma promoção muda o cargo, mas não desenvolve automaticamente as competências necessárias para coordenar.
Primeiros 90 dias do aluno na academia: como aumentar a retenção
Uma jornada prática da matrícula aos 90 dias para acolher, acompanhar e fortalecer o vínculo do aluno.
Consultor de relacionamento na academia: o profissional focado na retenção
Entenda a função, a rotina e os indicadores do profissional que acompanha o aluno depois da matrícula.
Como reduzir a evasão de alunos na academia: 7 ações práticas
Como identificar sinais de risco, agir antes do afastamento e organizar o relacionamento com os alunos.